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产品经理的一些需求概念—用户需求、软件需求及产品需求 ...

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发表于 2022-10-14 09:37:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、什么是需求?

经常听到的概念,用户需求、软件需求、系统需求、业务需求等等。到底哪个才是准确的名词。
业务需求:通常为软件系统的建设目标,高层次的需求,提供包括当前的问题和机会。(类似愿景)比如:

  • 问题:解决企业组织运作中的问题,例如:物资供应环节、用户投诉量大的问题。
  • 机会:抓住外部环境变化带来的机会,例如:电子商务、网上银行等。
用户需求:用户需求是指描述的是用户使用软件需要完成什么任务,怎么完成的需求。由于用户需求基于访谈、调查等需求捕获手段获取,通常具有零散和存在矛盾的特点。因此需求对用户需求进行整理。
软件需求:业务知识+业务问题+其他因素。业务知识包括业务活动、业务实体和业务规则。其他因素包括了设计约束和非功能性需求。软件需求需求分析和建模的产物。软件需求有可分为:功能需求、非功能需求和设计约束。


产品需求:是某一产品或服务能够满足用户某些需要的集合。在我的理解,也是软件需求的另外一种称呼。在移动互联网,产品需求为一组效用结合。(参考《俞军产品方法论》)
2、什么是需求分析,并转化为产品功能。

需求分析,是从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品需求的过程。要对需求分析做个文诌诌的定义,可以这样说:分析是指通过对问题域的研究,获得对该领域特性及存在于其中(需要解决)的问题特性的透彻理解并用文档说明。这种定义对于大家并不会产生具体、行之有效的指导。那么需求分析是什么呢?

  • 对问题域进行研究,因此将从业务线索入手,而非系统结构。
  • 是一种分解活动:也就是将待开发的系统按职责划分成不同的主题域(可以将其理解成子系统,但在划分时是按业务视角进行的),然后分解成组成该主题域的所有业务流程,再分解到业务活动(用例)、业务步骤。
  • 一种提炼与整合活动:需要将用户的原始需求合并到业务活动中去,要将各个业务流程合并成全局业务流程图,要将每个业务事件相关的领域类图片面合并成全局领域类图,要将各个业务事件的用例图片断合并成全局的用例模型等。
  • 一种规格化活动:也就是要找到冲突、矛盾,并且通过访谈等手段解决这个问题。
伟大的需求分析师,可以无视用户想要的东西,去探究他内心真正的渴望,再给出更好的解决方案,或者说是用户真正需要的东西。
产品功能,就是产品提供的效用。
需求分析的Y理论,把“用户需求”转化为“产品功能”。


“Y”的越上面越是解决方案,越下面越是背后的目的。“1-用户需求”,大多表现为用户的解决方案,往往是不好的,但好的“3-产品功能”一定是从用户需求转化而来,而不是凭空想出来的。所以要“听用户的,但不要照着做”。同时,也不要误解“创造需求”,你创造的只能是满足用户需求的解决方案——产品功能,而不是用户需求。
比如:2020年疫情很严重,每个人都关注
用户需求:我想知道疫情情况。
产品需求:在手机上推送疫情情况嘻嘻。
洛需求:我想知道外面的疫情情况,外出是不是安全。如果以前比较严重,还是呆在家里吧
产品功能:将用所在城市及周围的疫情情况推送给手机上,并提醒这是低风险地区,可以安全出行。(那么,用户就觉得这个功能很好用。)

参考:
1、《软件需求最佳实践》;
2、《俞军产品方法论》
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