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真相来了|“笨蛋,是经济”与“关键,看增长”

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发表于 2022-12-30 18:15:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
文章首发:公号转型刚刚好

作者:转型研习社主理人杨继刚,企业转型专家,《哈佛商业评论》《清华管理评论》撰稿人,《中国工业和信息化》专栏作家,《上任第一年》《有话好好说》作者。为苹果、三星、小米、壳牌、新浪、中信、万科、中海、吉利、上汽通用五菱、特变电工等上百家企业提供管理咨询与培训服务566篇原创内容
中央经济工作会议12月15日至16日在北京举行。




30年前,美国民主党总统候选人威廉·杰斐逊·克林顿(William Jefferson Clinton)在与共和党候选人、时任美国总统乔治·赫伯特·沃克·布什(George Herbert Walker Bush)进行总统竞选时,克林顿喊出了“It's the economy, stupid!”(笨蛋,问题是经济)竞选口号,并以此打败了此前获冷战胜利、打赢海湾战争的老布什总统,成为美国历史上最年轻的总统之一。




多年过去了,无论是后来的美国总统大选,还是英国首相选举,亦或是G7成员国的政府更迭,“笨蛋,是经济”总会被候选人一再提起。在法国经济学家托马斯·皮凯蒂(Thomas Piketty)所著的那本畅销书《21世纪资本论》(Capital in the Twenty-First Century)中提到:“只要经济在增长,很多问题都能迎刃而解,人们更容易在增量分配中达成共识。而一旦沦落到存量争夺,很多问题不仅无解,还容易被放大,就有了无休止的冲突”。
其实,企业家更容易理解这句话,正所谓“打胜仗是最好的激励”、“业绩解千愁”,其实是相同的意思表达。在企业中,保持业绩向上,就能给企业发展赢得更多的问题解决空间。
原因在于:一是员工对未来充满信心,预期是好的,人们当下的投入和参与就有更高的积极性,一些小的纷争与冲突也可以轻松化解;二是业绩增长带来了更多的利益产出,企业有更多的利益分配与解决方案,就能满足更多员工的诉求(当然包括升职加薪等等),问题自然就少的多;三是很多企业并非没有问题,而是业绩增长掩盖了很多问题,或者说至少暂时不会爆发出来,这也给管理者赢得了很多宝贵时间。从这个角度而言,为什么苹果、三星、微软、华为、谷歌、亚马逊、腾讯、阿里等企业能保持旺盛的竞争力,本质是和这些企业多年来保持高速增长密不可分。
对社会而言,发展是硬道理;对企业而言,增长是硬道理。这也就解释了为什么“笨蛋,是经济”能帮助克林顿赢得竞选,能助力萨提亚.纳德拉(Satya Nadella)带领微软成功转型,能让马斯克带领特斯拉走出困境,能让库克时代的苹果保持领先,能让江浙等地率先打响出海抢订单“第一枪”的原因所在。更进一步而言,正所谓经济基础决定上层建筑,无论是企业还是其他社会组织,业绩都是发展之基,原因有三:




业绩增长作为发展引擎的原因一:无客户买单,无企业存续
业绩从哪来?除了少数垄断企业靠的是自身地位外,大多数企业都需要在竞争中接受客户的检验,而检验的唯一标准就是买单。因此,客户买单是市场经济的通用法则,哪怕客户一万次夸你好,也不如一次买单,拿钱负责才叫真满意。不然,顶多算有好感而已。但问题是,好感不能当被企业当饭吃。




客户买单,且不能是强买强卖,构成了企业存续的根本。有了客户买单,就有了源源不断的业绩增长。从这个角度理解爆款,本质就是更多的客户愿意某个产品买单,且有着不错的口碑,可以引发重复购买。反过来看,企业的战略重心,当然要围绕业绩来,因为表面在经营业绩,背后其实在经营客户——不断满足客户需求,超越客户期望。所以,任何时候,企业不将业绩增长列为核心问题,很容易导致企业的经营偏离客户价值,很容易变成了老板一厢情愿的瞎折腾,或者是纸上谈兵的瞎治理。所以,那些动不动就批评企业“唯业绩论”的论调,其实曲解了一个问题:业绩是结果,客户满意才是原因,只有不断实现客户买单,才能有客户满意,才会有业绩增长的结果。没有哪一家企业是“就业绩要业绩”,也没有哪一家企业除了业绩什么都不要,那本身就不是不可持续的。




业绩增长作为发展引擎的原因二:无业务突破,无团队激活
要保持客户买单,必须的有创新和发展,这就意味着,企业必须不断突破,不能躺平,不能停留在过去的爆款里不思进取。柯达、摩托罗拉、诺基亚、黑莓等企业的兴衰,无不在提醒着每一家企业:唯有不断进行业务突破,甚至需要颠覆自我的创新,才会有持续增长的结果




业务突破的源动力,除了客户买单,还有团队激活。换个角度看,企业持续增长的背后,是一批又一批团队骨干的薪火相传。企业需要新生力量,需要有后浪催前浪,那种青黄不接,甚至出现团队人才断层的企业,往往会陷入经营危机,因为团队接续不上,增长缺乏支撑力量。但新人的加入,需要企业有新机遇、新平台、新业务,与其让他们与老人们抢地盘,不如发挥新人的优势,在创新业务领域建功立业。
换个角度讲,在任何组织,基于存量蛋糕的分配都是痛苦的,僧多粥少是现实。因此,通过业务创新,不断做大增量蛋糕,这种方式不仅提升了企业的利益分配空间,还为团队发展预留了平台和机会。从华为的实践看,其所遵循的“价值创造-价值评价-价值分配”管理逻辑,也是从做大增量蛋糕开始的。地盘大了、蛋糕多了、机会多了,团队发展才有可能,就会进入到“团队强-业务强-客户认可-持续买单”的正向循环




业绩增长作为发展引擎的原因三:无竞争优势,无增长之源
除了客户买单,企业经营中还要强调竞争优势。为什么?正所谓“人无我有,人有我优”。在产品与服务同质化的情况下,企业自身所拥有的竞争优势,比如成本、质量、效率、便利性、服务及时性等等,就成为客户选择的关键理由。我们不能指望所有公司都能成为苹果、微软、谷歌、华为、亚马逊、特斯拉、腾讯、阿里巴巴,但努力比竞争对手做的好一点点,这应该成为很多企业保持竞争力的根本点。




竞争优势从哪来?不是想象出来的,也不是闭门造车出来的,而是在实战中打出来的,在一轮又一轮参与客户招标的磨砺中学会的,在客户把订单给竞争对手而不是给你的残酷中学会的,在一个又一个区域市场失而复得的残酷中积累出来的。
小业绩、小胜利,最后变成大业绩、大胜利,企业的竞争优势就会被持续优化升级。如果再把为何取胜的方法论总结出来,通过复盘、分享、提炼、总结等方式,变成企业流程与机制的一部分,变为团队文化的一部分,那么,这种源于业务端的竞争优势,就会延伸为企业竞争力的一部分。当然,如果把视角抽离到企业的上下游,回到企业所在的产业链,你也会发现:如果能将企业级的局部竞争优势,延伸为上下游的价值链、产业链竞争优势,带着上下游和产业链去和对手竞争,那么竞争优势就不再是同一个维度了,有了点降维打击的感觉
汽车界的特斯拉、ICT行业的华为、能源业的壳牌、家电业的美的、电子科技业的三星、无人机行业的大疆等企业,都是持续提升价值链竞争优势与产业链竞争优势的典范,如果整个价值链和产业链都来帮助你的企业赢得客户买单,你不成功都难。
离2023年还有2周。保重身体,调整姿势,向率先打响出海抢订单“第一枪”的浙江学习,该全速聚焦增长了,Let's Go
(全文完)


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