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需求—产品的来源

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发表于 2022-12-21 18:29:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
文章字数:1704,建议阅读时长:10分钟。
产品是用来满足用户的,那么到底满足的是用户的什么呢?有人肯定会说需求啊,这还用问,但您别着急,慢慢往下看,您会对需求有更为深刻的理解,在附加一个产品的定义:解决某个用户的问题,此处做个悬念。
做产品要能找到用户的本质诉求,用户说的和做的有时候不是很一致,那么对于需求也是一样,需求还可以继续去深挖吗?答案是可以的。需求进一步挖掘是用户的底层动机,也就是人的欲望,比如渴望生存与安全,追求自由,渴望生理满足等,这些欲望是恒古不变的,所有用户使用的产品,最终都会体现和停留在欲望层面。
欲望的下一层面是需求,需求是实现欲望的具体方式,比如,我想解决下荷尔蒙的问题,那么怎么实现这个事情呢,可以通过拖别人介绍,先看下照片,再决定见个面吃个饭什么的,也可以自己去一些小姐姐多的地方,去聊骚,高尚一点找个有相同兴趣的人,比如爱打篮球的去篮球场找小姐姐,再比如我也不知道想要什么样的,最好能天上掉下来个小姐姐(各种算法匹配),随着时代的变化,实现需求的具体方式也在不断变化,比如拖别人介绍中的别人。
需求的下一层面是产品,产品是满足需求的工具,需求是具体方式,比如上面说的我想通过别人介绍小姐姐,然后呢我想看下小姐姐的照片,适合就进一步交流下(嘿嘿),那么这里这个别人就是工具,你得先有这个别人,接下来才有小姐姐,在当今社会,这个别人在国外叫Tinder,国内叫探探。
左划右划、看大尺寸照片的这种产品功能的设计也是基于人的欲望去设计的,具体分析见笔者的上一篇文章。
欲望—需求—产品,理解这个逻辑后,我们下面继续:
从上面这个逻辑不难看出,首要任务是:如何把欲望变为需求,也就是如何从欲望中发现需求和创造需求,著名的亚德里安·斯莱沃斯基,他在自己的畅销书《需求》中,总结了发现需求和创造需求的六大关键。
关键一:为产品赋予魔力。魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求。产品功能是理性的、参数化的“左脑需求”;情感诉求是感性的、非常冲动的“右脑需求”。
关键二:找到用户的麻烦,真正的需求在麻烦背后,比如我想要认识小姐姐,之前我还得拖别人,现在下载个探探就搞定了,做产品的时候需求画个用户体验地图来优化产品,那么在寻找需求的时候也需要画个用户麻烦地图,每个麻烦,都是地图上的一个摩擦点。每个摩擦点,都是一个创造新需求的机会。
关键三:构建完善的背景因素。每个“需求”的种子,都有适合它的土壤,也就是“背景因素”。简单来说就是技术可以实现,用户对你的这个解决方案可以接受,政策允许。
关键四:寻找激发力,也就是产品中可以给用户带来啊哈感觉的时刻,比如左划右划这种极简的产品功能就是激发力。另外没有激起市场热烈反应的产品,可能是因为种下了“假种子”,也可能是种下了“休眠中的真种子”。怎么激发“休眠中的真种子”呢?用“体验”激活产品功能;用“营销”激活情感诉求。
关键五:打造45°精进曲线。用户的需求,是在不断深入,升级,变化和消失的。对需求的探索,不能停止在“找到了”的那天,只有保持“45°精进”,才能始终和真正的需求保持同步。
关键六:去平均化。没有一种用户,叫做“平均用户”,也没有一种需求,叫做“什么都好”,更没有一种产品,叫做“满足一切想象”。笔者深有体会,在需求评审时,总会有意见代表来各种场景下的各种需求,要针对差异化的用户,提供“去平均化”的产品。
以上是关键因素,那么有没有什么工具能帮助我们发现和创造需求呢?其实是有的,不过这些工具大家可能都有过或者听说过:
1、问卷调查。靠谱的问卷调查,是个技术活。你需要学好四门课:概率课、心理课、沟通课和逻辑课。
2、用户访谈。大部分用户分不清楚事实和观点,所以用户访谈非常不容易。你要学会问三类问题:1)你正在解决什么问题?2)目前你如何解决该问题?3)有什么方法能帮你做得更好。
3、可用性测试。就是通过观察有代表性的用户,完成产品的典型任务,界定出可用性问题并解决,让产品用起来更容易。
4、数据分析。很多时候,用户通过问卷调查和用户访谈表达的都是自己想要的,而不是真正需要的,但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。你可以通过分析搜索数据、行业数据、行为数据等来理解用户真正的需求。
以上就是这篇文章的全部内容,期待对你有帮助。
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