需求—产品的来源

姜堰吴彦祖

文章字数：1704，建议阅读时长：10分钟。
产品是用来满足用户的，那么到底满足的是用户的什么呢？有人肯定会说需求啊，这还用问，但您别着急，慢慢往下看，您会对需求有更为深刻的理解，在附加一个产品的定义：解决某个用户的问题，此处做个悬念。
做产品要能找到用户的本质诉求，用户说的和做的有时候不是很一致，那么对于需求也是一样，需求还可以继续去深挖吗？答案是可以的。需求进一步挖掘是用户的底层动机，也就是人的欲望，比如渴望生存与安全，追求自由，渴望生理满足等，这些欲望是恒古不变的，所有用户使用的产品，最终都会体现和停留在欲望层面。
欲望的下一层面是需求，需求是实现欲望的具体方式，比如，我想解决下荷尔蒙的问题，那么怎么实现这个事情呢，可以通过拖别人介绍，先看下照片，再决定见个面吃个饭什么的，也可以自己去一些小姐姐多的地方，去聊骚，高尚一点找个有相同兴趣的人，比如爱打篮球的去篮球场找小姐姐，再比如我也不知道想要什么样的，最好能天上掉下来个小姐姐（各种算法匹配），随着时代的变化，实现需求的具体方式也在不断变化，比如拖别人介绍中的别人。
需求的下一层面是产品，产品是满足需求的工具，需求是具体方式，比如上面说的我想通过别人介绍小姐姐，然后呢我想看下小姐姐的照片，适合就进一步交流下（嘿嘿），那么这里这个别人就是工具，你得先有这个别人，接下来才有小姐姐，在当今社会，这个别人在国外叫Tinder，国内叫探探。
左划右划、看大尺寸照片的这种产品功能的设计也是基于人的欲望去设计的，具体分析见笔者的上一篇文章。
欲望—需求—产品，理解这个逻辑后，我们下面继续：
从上面这个逻辑不难看出，首要任务是：如何把欲望变为需求，也就是如何从欲望中发现需求和创造需求，著名的亚德里安·斯莱沃斯基，他在自己的畅销书《需求》中，总结了发现需求和创造需求的六大关键。
关键一：为产品赋予魔力。魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求。产品功能是理性的、参数化的“左脑需求”；情感诉求是感性的、非常冲动的“右脑需求”。
关键二：找到用户的麻烦，真正的需求在麻烦背后，比如我想要认识小姐姐，之前我还得拖别人，现在下载个探探就搞定了，做产品的时候需求画个用户体验地图来优化产品，那么在寻找需求的时候也需要画个用户麻烦地图，每个麻烦，都是地图上的一个摩擦点。每个摩擦点，都是一个创造新需求的机会。
关键三：构建完善的背景因素。每个“需求”的种子，都有适合它的土壤，也就是“背景因素”。简单来说就是技术可以实现，用户对你的这个解决方案可以接受，政策允许。
关键四：寻找激发力，也就是产品中可以给用户带来啊哈感觉的时刻，比如左划右划这种极简的产品功能就是激发力。另外没有激起市场热烈反应的产品，可能是因为种下了“假种子”，也可能是种下了“休眠中的真种子”。怎么激发“休眠中的真种子”呢？用“体验”激活产品功能；用“营销”激活情感诉求。
关键五：打造45°精进曲线。用户的需求，是在不断深入，升级，变化和消失的。对需求的探索，不能停止在“找到了”的那天，只有保持“45°精进”，才能始终和真正的需求保持同步。
关键六：去平均化。没有一种用户，叫做“平均用户”，也没有一种需求，叫做“什么都好”，更没有一种产品，叫做“满足一切想象”。笔者深有体会，在需求评审时，总会有意见代表来各种场景下的各种需求，要针对差异化的用户，提供“去平均化”的产品。
以上是关键因素，那么有没有什么工具能帮助我们发现和创造需求呢？其实是有的，不过这些工具大家可能都有过或者听说过：
1、问卷调查。靠谱的问卷调查，是个技术活。你需要学好四门课：概率课、心理课、沟通课和逻辑课。
2、用户访谈。大部分用户分不清楚事实和观点，所以用户访谈非常不容易。你要学会问三类问题：1）你正在解决什么问题？2）目前你如何解决该问题？3）有什么方法能帮你做得更好。
3、可用性测试。就是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，界定出可用性问题并解决，让产品用起来更容易。
4、数据分析。很多时候，用户通过问卷调查和用户访谈表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。你可以通过分析搜索数据、行业数据、行为数据等来理解用户真正的需求。
以上就是这篇文章的全部内容，期待对你有帮助。