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学习总结,需求分析

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发表于 2022-11-27 18:19:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
先来说下为什么要有系统性的需求分析,因为这可以证明你的需求不是伪需求,而是真实可以带来用户体验提升的,或者提升商业产品价值的需求。一般来说,产品的需求分析方法多总多样,但是无论怎么分析核心点都是能不能佐证你的判断,是不是看起来有关系但实际并不具备相关性。举个例子,为什么在电商平台里有购物车转化率的需求。在电商平台里,下单和加购都是对于推荐策略产生很大影响的两个因子,在这种情况下,某种商品因为一直被用户加购,被反复推荐给顾客,但是单品产出一直没有上升,反而降低,那可能因为这个商品的品类极易被收藏,而用户把加入购物车当做收藏来使用,但实际上并没有下单的意愿,所以在置顶推荐策略的时候,需要添加一个购物车里的商品卖出转化率,座位数据指标来交叉佐证,从而进行更好的生产或推荐。
1. 那么对于采集一个需求我们可以用5w1h法,谁什么时候在哪里因为什么想满足什么需求或想解决什么问题(如下图,网图)


2. 用户调研,首先要明确调研的目的,调研的目的要非常明确非常具体,不要以为只求多求全。接下来围绕调研目的去设计调研问题和用户人群的选择,不能因为调研而调研,然后产出大而全但是没有办法指导具体功能迭代的结论。并且要选择合适的调研方法,尽量让用户的回答自然,不能引导和压力,例如带引导性的问题:你一般晚上什么时间使用?限制时间。这样容易导致用户反馈失真。而且调研问题和人群一定要多样化,问题质量和人群样本的质量直接影响到调研结果
3. KANO模型
KANO模型是东京理工大学教授发明的对于需求分类和优先级排序的工具。体现了产品性能和用户满意度之间的非线性关系。简单来说五个需求就是必备型需求(能不能用)、期望型需求(好不好用)、魅力型需求(关心使用是否惊艳)无差异性需求(用户根本不关心)、反向需求(这个无用功能能否撤掉)


4. 模仿变形
某个需求在某个场景在某个产品中被验证过,那我们可以做类似尝试或者变形,然后用ab方案(我还没学到那里,只知道他是验证手段,不是需求分析方法)进行验证
今天先写到这,如有问题,请各位指教
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