学习总结，需求分析

廉洪涛

先来说下为什么要有系统性的需求分析，因为这可以证明你的需求不是伪需求，而是真实可以带来用户体验提升的，或者提升商业产品价值的需求。一般来说，产品的需求分析方法多总多样，但是无论怎么分析核心点都是能不能佐证你的判断，是不是看起来有关系但实际并不具备相关性。举个例子，为什么在电商平台里有购物车转化率的需求。在电商平台里，下单和加购都是对于推荐策略产生很大影响的两个因子，在这种情况下，某种商品因为一直被用户加购，被反复推荐给顾客，但是单品产出一直没有上升，反而降低，那可能因为这个商品的品类极易被收藏，而用户把加入购物车当做收藏来使用，但实际上并没有下单的意愿，所以在置顶推荐策略的时候，需要添加一个购物车里的商品卖出转化率，座位数据指标来交叉佐证，从而进行更好的生产或推荐。
1. 那么对于采集一个需求我们可以用5w1h法，谁什么时候在哪里因为什么想满足什么需求或想解决什么问题（如下图，网图）


2. 用户调研，首先要明确调研的目的，调研的目的要非常明确非常具体，不要以为只求多求全。接下来围绕调研目的去设计调研问题和用户人群的选择，不能因为调研而调研，然后产出大而全但是没有办法指导具体功能迭代的结论。并且要选择合适的调研方法，尽量让用户的回答自然，不能引导和压力，例如带引导性的问题:你一般晚上什么时间使用？限制时间。这样容易导致用户反馈失真。而且调研问题和人群一定要多样化，问题质量和人群样本的质量直接影响到调研结果
3. KANO模型
KANO模型是东京理工大学教授发明的对于需求分类和优先级排序的工具。体现了产品性能和用户满意度之间的非线性关系。简单来说五个需求就是必备型需求（能不能用）、期望型需求（好不好用）、魅力型需求（关心使用是否惊艳）无差异性需求（用户根本不关心）、反向需求（这个无用功能能否撤掉）


4. 模仿变形
某个需求在某个场景在某个产品中被验证过，那我们可以做类似尝试或者变形，然后用ab方案（我还没学到那里，只知道他是验证手段，不是需求分析方法）进行验证
今天先写到这，如有问题，请各位指教