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产品经理如何做好需求池管理

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发表于 2022-11-30 11:01:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
导读作为产品经理,在日常工作中你会接到来自用户、市场、运营、老板等各个方面的需求,虽然产品在不断的更新迭代,但是需求还是会源源不断的增加,你会感觉怎么需求越做越多,好像没有减少。如果你有这种感觉,这时候就需要用需求池这个工具,来管理这些源源不断的需求了。
产品经理每时每刻都在与这些源源不断的需求打交道,因此必须处理好需求,工作才能顺利地进行下去。所以,产品经理需要在工作中让需求宽进严出,保证开发的需求都是有助于产品发展的。而如何管理好需求池,这是产品经理必须练好的基本功。
一、什么是需求池

需求池是产品经理个人或产品团队为确保产品需求被及时、完整、有序地接收、描述、排序和跟进的需求管理机制,需求池的构成通常包含需求池和需求模板。简单的可以理解为所有需求都汇集在一个地方,这个地方就叫需求池。


二、为什么要做需求池管理

1、需求容器
简单来说,需求池就是个需求容器,不同来源的各种需求都先记录进来,第一时间没法评估合理性和用户价值或商业价值的,待消化理解后评估优先级,以及是否拒绝。进来之后的需求进行再次的评审,最终决定这个需求的去留。
需求提出的来源大概有以下:
1)客户
2)用户反馈
3)内部团队(UI、UX、项目经理、研发、运营、销售)
4)老板/上级领导
5)产品经理规划的、产品体验发现的、数据分析发现的、场景分析发现的、和不同人群沟通感知到的等等
以上这些需求都会统一放入需求池中,所以对需求池的管理是一件很重要的事情。要在众多需求中分析出所有需求的真伪、紧急程度、重要性、价值、风险等,然后对需求进行版本规划。
2、版本规划
经过再次评审后留下来的需求,可作为下个版本发布的内容或下几个版本迭代的内容,目的是确保在做版本规划时有足够的素材来源,而不仅仅的靠自己盲目的规划。
3、减少背锅
做到需求的按轻重缓急有序迭代,同时避免需要的遗漏,跟进老需求,确保需求的及时性/完整性/有序性/可追溯性。


三、如何构建自己的需求池

1、需求收集阶段
第一步就是需求收集,这一步主要是将产品自身、用户、业务方的问题反馈收集到一起,便于后续的问题整理于分析。需要注意的是这一步主要的重点是将问题描述清楚。
问题的要素可以分解到以下元素:
问题提交人:是谁告诉你的这个问题?
问题详细描述:谁在什么场景下遇到的什么问题?
用户期望的结果
其他信息:例如设备信息(用的是app还是网站?)
版本信息:什么版本?目的是告知开发用于定位技术问题
2、需求整理阶段
第二步是需求整理,这一步主要是定期将整理的问题进行分析,判断问题到底是bug还是需求。如果是bug则提交给测试人员,如果是需求则整理到需求池中。
除了判断问题到底是bug还是需求之外,在这一步中还需要对需求的优先级进行划分,一般这里使用的是轻重缓急的四象限法则来进行判断。
例如:
重要紧急:老板需求、重大影响用户使用的问题
重要不紧急:公司长远规划的问题
不重要紧急:你同事给你提的需求(解决某个短期紧急的问题)
不重要不紧急:天马行空不切实际的问题
3、需求反馈阶段
第三步是需求反馈,这一步主要是对第一步的问题提交人做一个问题反馈。
例如:
bug类反馈:bug能复现,则告知问题提交人bug解决日期,bug不能复现,则告知问题提交人问题无法复现,处于观察阶段,后续再复现或再修复。
需求类反馈:有效需求,则告知问题提交人准备未来版本的迭代规划,预计几月份上线。无效需求,则告知问题提交人未来暂无上线规划。
4、需求池的组成元素:
1)序号:需求标识,便于需求管理,Excel 的行号没有一并打印出来,所以后来我们都把序号加上了,作为需求的唯一性标识。
2)模块:根据产品的模块划分。
3)子模块:模块的二级分类。
4)功能:产品功能的名称,用简洁的短语描述需求,要给用户提供什么功能,比如:黑名单。
5)用户故事:作为一个<角色>, 我想要<功能>, 以便于<商业价值>。
6)需求描述:我们要明确哪类目标用户是在什么场景下,为了解决什么问题或者达成什么目标而做了什么任务,即要从用户、场景、问题这三方面去具象化需求。
7)需求的属性:可以分为:新增功能、功能改进、BUG修复、体验提升(界面设计和交互设计)、内部需求。
8)需求优先级:高、中、地。
9)需求的来源:包括用户反馈(包含用户访谈和问卷调研)、营销运营、产品经理、技术建议、高层管理。
10)接收时间:需求提出人提出的时间,即进入漏斗的时间。
11)需求状态:入库、评审、开发、拒绝等,每个需求随着项目的进行,会伴随不同的状态。
12)备注:其他任何信息,如:需求期望完成时间、被拒绝原因、暂缓原因。



需求池的组成元素

5、需求模板
1)编号:需求标识,便于需求管理。
2)需求部门:需要的来源。
3)提出人:即用户需求的提出者,有疑惑时便于更进一步追溯。
4)提出时间: 这是一个辅助信息,记录提交人是何时录入这个需求的。
5)期望时间:期望需求解决的时间,便于排期。
6)需求背景:需求在什么情况场景下产生的。
7)需求描述:这里可以具体解释一下名称里说的功能是什么意思。
8)建议方案:提出者建议的解决方案。
9)参考竞品:建议参考的竞品,方便产品经理理解需求。
10)优先级:高、中、低。



需求模板

四、如何维护需求池

1、维护频率
建议每天都打开需求池,方便及时记录新的需求,和及时安排一些紧急的需求进行迭代,或者计划下一个迭代版本,每天梳理你的需求池然后安排自己最近的工作。
2、维护内容
1)及时将收集到的需求或者临时想到的需求填写到需求池。
2)update需求的状态,哪些是拒绝了,哪些是已经评审的,哪些是完成的,都要及时的记录。
3、定期归档
需求总是在不断的增加,我们需要把拒绝的和已完成的从需求池中摘出来,频率可以按一个季度来整理或者月度整理,产品一般每个月都会有迭代,比如把第一季季度已经完成的需求摘出来,归档到另一个表格中。


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